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Título

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Gerente de Contas

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Contas altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar relacionamentos com clientes existentes, identificar oportunidades de crescimento e garantir a satisfação do cliente. O Gerente de Contas desempenha um papel crucial na construção de confiança e na entrega de soluções que atendam às necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que contribui para os objetivos de receita da empresa. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, uma abordagem orientada para resultados e a capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes internas. Este papel exige uma compreensão profunda dos produtos ou serviços da empresa, bem como a capacidade de traduzir as necessidades dos clientes em soluções práticas. Além disso, o Gerente de Contas deve ser proativo na identificação de novas oportunidades de negócios e na resolução de problemas que possam surgir durante o ciclo de vida do cliente. As responsabilidades incluem a gestão de contas estratégicas, a criação de planos de conta personalizados e a condução de reuniões regulares com os clientes para revisar o desempenho e discutir novas oportunidades. O Gerente de Contas também será responsável por monitorar métricas de desempenho, preparar relatórios detalhados e colaborar com outras equipes para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade. Se você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos, tem um histórico comprovado em vendas ou gestão de contas e está pronto para enfrentar novos desafios, queremos ouvir de você. Este é um papel dinâmico que oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente acelerado e inovador, onde suas contribuições terão um impacto direto no sucesso da empresa.

Responsabilidades

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  • Gerenciar e expandir o relacionamento com clientes existentes.
  • Identificar novas oportunidades de negócios dentro das contas atribuídas.
  • Desenvolver e implementar estratégias de conta personalizadas.
  • Realizar reuniões regulares com clientes para revisar desempenho e discutir necessidades.
  • Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções eficazes.
  • Monitorar métricas de desempenho e preparar relatórios detalhados.
  • Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de forma proativa.
  • Manter-se atualizado sobre tendências do setor e concorrência.

Requisitos

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  • Experiência comprovada como Gerente de Contas ou em um papel similar.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes.
  • Forte orientação para resultados e habilidades de negociação.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e software relacionado.
  • Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada.
  • Disponibilidade para viagens, se necessário.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que superou as expectativas de um cliente?
  • Como você gerencia múltiplas contas e prioridades ao mesmo tempo?
  • Quais estratégias você usa para identificar oportunidades de crescimento dentro de uma conta?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
  • Qual é a sua experiência com ferramentas de CRM?